Általános Szerződési Feltételek

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

2.1. Szoftver (Rendszer): A Szolgáltató által fejlesztett és üzemeltetett "FlowGLALO" megnevezésű, felhőalapú (SaaS) online időpontfoglaló és nyilvántartó informatikai rendszer, mely a flowglalo.hu domain alatt érhető el.

2.2. Partner (Előfizető): Az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vállalkozási, szakmai tevékenysége körében regisztrál a Szoftverbe, hogy azt saját vendégei kiszolgálására használja.

2.3. Vendég: A Partner által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő harmadik személy, aki a Szoftveren keresztül időpontot foglal a Partnerhez.

2.4. Előfizetés: A Szoftver teljeskörű használatáért fizetendő, határozott idejű (jellemzően havi vagy éves) szolgáltatási díj megfizetésével létrejövő jogviszony.

3. A SZERZŐDÉS TÁRGYA

3.1. A Szolgáltató a Partner részére nem kizárólagos, át nem ruházható, korlátozott használati jogot (licencet) biztosít a Szoftver (FlowGLALO) funkcióinak online, felhőalapú (SaaS) igénybevételére az aktív Előfizetés időtartama alatt.

3.2. A Szoftver funkciói magukban foglalják – de nem kizárólagosan – a publikus foglalóoldal biztosítását (egyedi URL), naptárkezelést, munkatársak kezelését, valamint a vendégek és foglalások nyilvántartását.

3.3. A Szolgáltató kifejezetten rögzíti, hogy kizárólag az informatikai platformot biztosítja. A Partner és a Vendég között létrejövő szolgáltatási szerződésnek a Szolgáltató nem alanya. A Partner által nyújtott szolgáltatások minőségéért, az időpontok betartásáért, illetve a szolgáltatás ellenértékének megfizetéséért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.

4. REGISZTRÁCIÓ ÉS PRÓBAIDŐSZAK

4.1. A regisztráció elektronikus úton, a weboldalon történik. A Partner köteles valós és pontos adatokat megadni. A hibás adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem felel.

4.2. 14 Napos Ingyenes Próbaidőszak: Az első regisztráció alkalmával a Partner jogosult a Szoftver prémium funkcióit 14 napig díjmentesen tesztelni. A próbaidőszak megkezdéséhez bankkártya adatok megadása nem szükséges.

4.3. A próbaidőszak lejártával a Szoftver teljeskörű használatához előfizetési díj megfizetése szükséges. Ennek hiányában a Szolgáltató jogosult a Partner fiókját korlátozni (pl. a foglalási naptár felfüggesztése), majd 30 nap türelmi idő után a fiókot és a hozzá tartozó adatokat törölni.

5. ELŐFIZETÉSI DÍJAK ÉS FIZETÉS

5.1. A Szoftver használati díjait a Szolgáltató a weboldalon teszi közzé. A feltüntetett árak bruttó árak (AAM).

5.2. Fizetési Ciklusok: Az előfizetés történhet havi vagy éves bontásban. Az előfizetés díja előre fizetendő.

5.3. Automatikus Megújulás (Ismétlődő Fizetés): Amennyiben a Partner bankkártyás előfizetést indít, elfogadja, hogy az előfizetési díj a választott ciklusnak megfelelően (havonta vagy évente) automatikusan levonásra kerül a megadott bankkártyáról. Az automatikus megújulás a vezérlőpultban (Dashboard) bármikor, a következő fordulónap előtt lemondható.

5.4. Sikertelen terhelés esetén a Szoftver automatikusan értesíti a Partnert. Ha a díj 7 napon belül nem kerül rendezésre, a fiók prémium funkciói felfüggesztésre kerülnek.

6. A PARTNER JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

6.1. A Partner köteles a Szoftvert rendeltetésszerűen, a vonatkozó jogszabályok (különös tekintettel a GDPR) betartásával használni.

6.2. Tartalmi Felelősség: A Partner felelős minden olyan adatért, szövegért, árért és képért, amelyet a Szoftverbe feltölt. Tilos jogszabályba ütköző, szerzői jogot sértő, vagy közerkölcsöt sértő tartalmak megjelenítése.

6.3. A Vendégek Tájékoztatása: A Partner kötelessége saját vendégeit tájékoztatni az időpontlemondási feltételekről (No-Show policy) és az adatkezelési szabályokról.

7. FELELŐSSÉGKIZÁRÁS

8. FELMONDÁS ÉS ELÁLLÁS

8.1. Fogyasztói Elállás hiánya: A Szoftver célközönsége vállalkozások (B2B). Amennyiben a Partnert a jogszabályok alapján mégis Fogyasztónak minősülne, tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján elveszíti elállási jogát, amint a digitális tartalom (Szoftver) szolgáltatása a kifejezett előzetes beleegyezésével megkezdődik (a fizetés után azonnal).

8.2. Rendes Felmondás: A Partner az előfizetését bármikor lemondhatja a fiókjában. A lemondás a kifizetett időszak (hónap vagy év) végén lép életbe. Tört időszakra vonatkozóan a Szolgáltató díjat nem térít vissza.

8.3. Azonnali Hatályú Felmondás: A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani és a Partner fiókját törölni, ha a Partner súlyosan megszegi a jelen ÁSZF-et (pl. tiltott tartalom feltöltése, a rendszer hackelése, SPAM küldése a rendszeren keresztül).

9. ADATKEZELÉS (GDPR SZEREPKÖRÖK)

9.1. Szolgáltató, mint Adatkezelő: A Szolgáltató Adatkezelőként jár el a Partner (mint előfizető) saját személyes és számlázási adatai tekintetében. Ennek részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

9.2. Szolgáltató, mint Adatfeldolgozó: A Vendégek adatai (név, email, telefonszám, megjegyzések) tekintetében az adatkezelő a Partner (a szalon). A Szolgáltató (FlowGLALO) ezen adatok vonatkozásában kizárólag Adatfeldolgozóként jár el, az adatokat a Partner utasítására, a Szoftver működtetése céljából tárolja. A Partner felelőssége biztosítani, hogy megfelelő jogalappal rendelkezzen ezen adatok kezelésére.

10. RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS (SLA)

10.1. A Szolgáltató évi 99%-os rendelkezésre állást céloz meg a Szoftver működésében. Ebbe nem számít bele az előre bejelentett karbantartási időablak, illetve a vis maior események.

10.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szoftver folyamatos fejlesztésére, új funkciók bevezetésére, vagy elavult funkciók kivezetésére. Ezen változtatásokról a Partnereket értesíti.

10.3. A Szoftver karbantartását a Szolgáltató igyekszik a legkisebb forgalmú időszakokban (pl. éjszaka) elvégezni.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai az irányadóak.

11.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Partnereket a hatályba lépést megelőzően legalább 15 nappal e-mailben és a Szoftver felületén értesíti. A Szoftver további használatával a Partner az új ÁSZF-et elfogadja.

11.3. Esetleges jogvita esetén a Felek békés úton próbálnak megegyezni. Ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki, amennyiben a jogszabályok ezt lehetővé teszik.

---